Dugang nga sales

Ang abut sa sales sa tinuod nga kahimtang sa mga ahensya

Sa bisan unsa nga direktor sa tinuod nga kahimtang sa kabubut-on permanente mosulbad sa problema nga nag-atubang kanila - ingon sa usa ka kalidad nga pagkontrol sa kabubut-on sa tinuod nga kahimtang ug sa unsa nga paagi sa pagdugang sa sales? Kini mao ang masabtan, tungod kay sa mga dagkong mga siyudad sa narehistro nga mga ahensya mahimong maisip mga tulo ka gatus ka, dili sa naghisgot sa mga realtor ka, mao nga ang "mga kabalaka" alang sa manager sa negosyo nga gusto sa pagdala sa iyang mga panon sa sa sa sunod nga ang-ang ug mas merkado nga bahin. Ug kon adunay mga kasamtangan nga mga pamaagi, mga himan o teknolohiya sa managers sa tinuod nga kahimtang sa mga ahensya sa pag-angkon sa usa ka usbaw sa sales, sa pagpakita sa ilang mga panon sa sa sa usa ka mas taas nga ang-ang ug sa paglapas sa gikan sa ilang mga kompetensya aron? Oo, ang maong mga himan anaa.

Unsa nga mga himan molambo ang imong mga sales?

Ang himan sa unang - STATISTICS SA IMONG NEGOSYO

Sugod sa pagdugang sa sales, ang unang butang nga buhaton mao ang sa pagkuha sa detalyado nga impormasyon ug statistics alang sa takos nga pagplano sa negosyo.

Pananglitan, sa unsa nga paagi sa daghang mga kustomer moabut sa imong site, unsa nga porsiyento sa niini nga mga kliyente mobiya sa usa ka aplikasyon alang sa pagpili sa mga apartment o sa naghimo sa usa ka tawag, sa unsa nga paagi sa daghang mga kustomer moanhi gayod sa opisina ug ingon sa usa ka resulta nga mahimong mga kliyente nga mipirma sa usa ka kontrata ug mibayad sa katapusan kamo sa salapi.

Ang ubang mga kliyente nga, sa bisan unsang rason miabut sila sa dapit ug alang sa sa pipila ka mga rason nga wala sa mga kliyente sa tinuod nga kahimtang sa mga ahensya - usa ka tahas nga kinahanglan nga gitumong.

Ang pagkahibalo niini nga mga estadistika sa pag-angkon tukma sa panahon ug kasaligan nga impormasyon ug takos manager mahimo na tan-awa ang diin adunay mga dapit sa pagtubo, tungod nga ang mga panon sa naghimo sa usa ka kapuslanan ug sa pagdugang sa kini.

Sa unsa nga paagi aron sa pagdugang sa sales pinaagi sa pagkahibalo sa gidaghanon sa mga kustomer ug mga transaksyon?

Kon ang usa ka customer moabut ngadto sa usa ka gamay nga, apan, bisan pa niana, sila igo aron sa pagsiguro nga ang kompaniya nga naglungtad, unya, sa kaso nga, mahimo lang sa pagtrabaho uban sa usa ka timailhan, aron sa pagdugang sa umaabot nga dagan sa mga kustomer, ug unya sa samang kapuslanan pagkakabig molambo pinaagi sa pipila ka mga higayon.

Kon ang gidaghanon sa mga kliyente mao ang dako, apan walay resulta, kon ang output ubos nga sales, ubos katapusan kustomer, kini mao ang gikinahanglan nga aron sa pagpalambo sa kalidad sa buhat uban sa mga kliyente sa pagsabut kon unsa ang kulang sila. Sa kini nga kaso, mahimo ikaw itanom sa pipila ka mga scripts sa pagbansay empleyado nga pagtrabaho uban sa mga umaabot nga dagan sa mga kustomer - opisina managers, sekretaryo, - sa pagsiguro nga sila sa pagtrabaho sa husto nga paagi uban sa mga kliyente, ug nagpadayon siya sa usa ka kadena nga gidala ngadto sa pagkompleto sa mga transaksyon.

Kini mao ang importante sa pagpahigayon analytics sa matag yugto sa sales, tungod kay walay salabutan kita dili makasabut kon unsa paningkamot nga gipangulohan sa bisan unsa nga resulta. Human sa tanan, nga kamo mahimo sa paghatag sa labing maayo nga advertising, nga imong mahimo sa pagtudlo sa usa ka manager sa pagtrabaho pag-ayo, nga imong mahimo sa pagpalambo sa performance, apan kon kita dili masayud, sa gasto sa pipila niini nga mga butang nga aron makab-ot sa usa ka pagbag-o, mga paningkamot sa polucheniyae niini nga kahibalo mahimo nga mausik. Sa samang panahon, kon kita sa usa ka tigtuki, buot unta kami mahibalo Busa unsa ang aksyon dad-on kanato sa maximum nga resulta.

Ang ikaduha nga himan - reperensiya ug sa buhat sa usa ka kliyente nga base

Pangutana kaninyo, minahal nga magbabasa: ba kamo sa pagpahigayon sa inyong mga customer nga base sa mga electronic nga porma o sa usa ka CRM? Bisan ikaw nagtrabaho sa uban sa mga kustomer nga gipalit gikan kanimo sa usa ka pabor? Sumala sa statistics, 50% sa mga ahensya sa mga base, apan dili sa pagtrabaho uban niini, 25% sa mga ahensiya sa dili mosangpot, 25% sa mga ahensiya nga nahibulong sa niini nga pangutana. Kasagaran, ang mga problema sa pagtrabaho uban sa usa ka kliyente nga base sa pagkunhod sa bisan hain sa kamatuoran nga kini dili mosangpot sa bisan hain sa kamatuoran nga dili sa pagtrabaho uban sa niini. Ang matag customer nga gipalit sa pag-alagad sa tinuod nga kahimtang sa kabubut-on, kinahanglan nga "digitized": gikinahanglan nato ang iyang ngalan, numero sa cell phone ug e-mail. Ug dili lang alang sa mga kamatuoran nga atong makita kon sa unsang paagi sa daghan nga atong mga kustomer, ug sa aktibo nga pagtrabaho uban kanila. Sa higayon nga maporma kita sa base sa atong mga kustomer, sa pagpalambo og kita uban kanila kanunay diha sa contact, sa labing menos 24 ka higayon sa usa ka tuig sa pagpahalipay sa kalipay mga biyahe, adlaw nga natawhan, ipadala mapuslanon nga impormasyon mahitungod sa kabtangan ug, labing importante, sa pagkuha gikan sa atong base sa bag-ong mga kustomer alang sa atong nga kompanya. Ipadala sa mga sulat ngadto kanila uban sa usa ka hangyo sa pagrekomendar kaninyo, pagana sa kalihokan sa mga rekomendasyon, modagan sa pulong sa baba.

Kini dili ikatingala nga sa diha nga kita magsugod sa estorya uban kanila, sila gayud sugod sa pagpalit sa dugang. Tungod kay kita mahinumdom kanila, kita nasayud mahitungod kanila, ug pagdasig kita kanila sa dugang aron nga sila kanamo pag-usab, ug mogahin sa ilang salapi, tungod kay sumala sa statistics sa Russia sa matag pamilya-usab sa ilang mga balay makausa sa matag pito ka tuig.

Sa unsa nga paagi sa kanunay sa pagdugang sa inyong customer nga base pinaagi sa paggamit sa internal nga mga kapanguhaan sa panon sa?

Kini mao ang importante nga dili lamang sa pagtrabaho uban sa usa ka kliyente nga base, apan usab aron sa pagpalapad sa niini sa tanan nga posible nga mga paagi, alang sa panig-ingnan pinaagi sa rekomendasyon. Kon mangutana kita sa atong mga kustomer sa paghatag kanamo sa usa ka tawo sa uban, ang mas lagmit sila sa pagtuman sa atong hangyo, apan kon atong ihalad nila sa pipila ka mga matang sa bonus nga sila moitivrovat sa pagbuhat sa usa ka aksyon, ang pagka-epektibo sa proposal niini nga molambo sa daghang mga higayon.

Ang ikatulo nga himan - PAG-ALAGAD

Ingon nga usa sa mga gurus sa sales, kamo kinahanglan nga molabaw mga gilauman customer. Kini mao ang dili igo lamang sa paghatag og usa ka pag-alagad nga mga kliyente sa dili gusto, kini mao ang gikinahanglan nga sa paghatag sa mga pag-alagad, ang kalidad sa nga kliyente sa wala pa gani mahibalo.

Nganong //www.amazon.com/ sa usa sa mga lider sa?

Pananglitan, Amazon - usa sa mga nag-unang mga dapit sa online sales, sa diha nga kita mobiya kanila sa usa ka hangyo sa paghimo sa usa ka pagbalik tawag, kita gitawag balik sa ubos pa kay sa usa ka ikaduha. Ang maong usa ka kusog nga reaksyon sa usa ka wala magdahom, ug unsa mga problema masulbad ingon sa usa ka resulta sa niini?

1. Kita dili mawad-an sa customer, sa diha nga siya adunay panginahanglan sa diha-diha dayon balihon tawag sa iyang makatagbaw. magbabaligya Ang makakaplag sa kon unsa ang mga panginahanglan sa kliyente ni sa ug modala ngadto sa sa panapos sa transaksyon hangtud sa customer "pagkainit";

2. kliyente Ang nagpabilin nga usa ka maayo nga impresyon mahitungod sa pag-alagad ug unsa ang mahitungod sa pag-atiman sa pagsulbad sa iyang problema (sa pagkatinuod, sa pagsulbad sa atong mga problema sa ilang mga pinaagi sa pagdugang sa pagkakabig sa atong mga sales gikan sa usa ka potensyal nga customer sa usa ka tinuod nga kinabig);

3. Kon ang usa ka customer nga adunay usa ka pangutana o sa usa ka problema, nan ang speed mao ang importante.

Ikaw ba andam nga mahimong mas paspas?

Pangutan-a ang imong kaugalingon sa pangutana, sa imong negosyo, sa unsa nga paagi sa daghang mga minuto sa tawag balik ngadto sa usa ka potensyal nga kliyente? Kon labaw pa kay sa 30 minutos, ang usa ka lig-on nga posibilidad nga ang mga kliyente sa mga na gikontak sa imong mga kompetensya. Sa matag negosyo igo mga kompaniya nga naglihok diha sa imong bahin, ug, ingon sa usa ka pagmando sa, sa usa ka potensyal nga customer moadto sa 3-5 mga kompaniya sa pagsulbad sa ilang mga problema ug, sa diha nga kamo naghulat, kamo adunay usa ka dili kaayo kliyente.

Unsay kasagaran mahitabo sa atong Russian nga mga kompaniya? Pagbiya sa usa ka aplikasyon, sa paghimo sa usa ka tawag sa uban sa usa ka hangyo sa pagtawag sa pagbalik, kita, sa labing maayo, sa usa ka takos nga manager mahimo og kon unsa ang siya namati sa kanato ug moingon nga kini motawag balik sa dili madugay. Sa labing kaso - aron kita maghulat sa usa ka adlaw o duha ka, kon ang atong problema pa mahinumdom ug sa paghatag kanamo sa feedback sa niini nga panahon nga kita sa paghimo sa usa ka magtiayon nga sa mga tawag sa kompetensya ug moadto diin kami nag-alagad sa mas epektibong paagi.

Ang pagpadapat sa praktis nga mga yano nga mga tips, ikaw dili madugay og usa ka positibo nga pagbalik sa ilang aplikasyon. Adunay laing paagi sa pagdugang sa halin sa tinuod nga kahimtang sa kabubut-on - ang usa ka indibidwal nga buhat sa usa ka consultant sa negosyo sa tinuod nga kahimtang sa merkado. Nga pamaagi sa paggamit kanimo, nga imong mahimo sa pagpili. Ang dalan pinaagi sa paglakaw!