Kon sa unsang paagi ug diin sa pagsumbong sa "Mail sa Russia"

Lamang tapulan nga mga tawo sa atong nasud dili negatibo misulti mahitungod sa usa ka organisasyon sama sa "Russian nga Post". Ang maong mga reviews sa kasagaran pagkab-ot sa tinuod nga reklamo: dul-an sa 40% sa tanan nga mga reklamo nga gipadala ngadto sa Roskomnadzor, nakig-uban sa niini nga organisasyon. Siyempre, ang pagkamatarung makaingon kita nga kini mao ang kinadak-ang postal network, napanunod gikan sa Sobyet nangagi, apan kini nga pamahayag mahimong napildi - sa daghan nga mga yano nga wala mahibalo asa moreklamo sa "Mail sa Russia". Kini istorya sa dugang mahitungod niini diha sa artikulo.

Pamaagi sa usa ka - online reklamo

Kadtong wala mahibalo asa moreklamo sa "Mail sa Russia", apan aktibong naggamit sa Internet, kita advise kaninyo sa pagkontak sa usa ka email. Sa "sa publiko pagdawat" sa opisyal nga website sa organisasyon kini mao ang posible nga sa pag-file sa usa ka reklamo, ingon nga sila nanag-ingon, sa walay pagbiya sa imong computer. Kini adunay nga pun-on sa usa ka mubo nga porma sa site, nga adunay sa pagpamalandong sa mga mosunod nga impormasyon:

• Bansagon, una nga ngalan ug patronymic.

• reverse email address.

• pagtambal hilisgutan.

• Ang teksto sa iyang kaugalingon, nga naglakip sa pag-angkon.

Sa dili ka pa isulat, kini mao ang advisable sa unang pag-ayo sa pagtimbang, mamalandong, ug dayon magsugod sa pagsulat reklamo. Sa walay kaso dili ikasulat sa mga emosyon. Sa diha nga ang paghimo sa usa ka reklamo kinahanglan nga magiyahan pinaagi sa kinatibuk-ang mga lagda sa mga dokumento registration. Limitasyon ang pag-alagad ug sa gidaghanon sa mga numero - dili labaw pa kay sa tuig 2000, mao nga kini gimubo apan makapakombinsir nga pagpatin-aw sa kahulugan sa mga problema, nga walay mga insulto ug mga hulga. Kay kon dili, mahimo ikaw modagan ngadto sa unpleasant litigasyon.

Ug daghan sa pagreklamo bahin sa "Mail sa Russia"?

Hotline - sa usa ka paagi sa sa ikaduha

Kon kamo wala internet sa inyong mga tudlo, ug gusto ko nga sa pagsulbad sa problema sa malinawon, mao nga sa pagsulti, sa una pa sa husay aron, nga kamo mahimo sa pagtawag sa mga hotline 8-800-2005-888. Russian nga tawag alang sa free gikan sa tanang matang sa mga lalang. Managers kutob sa mahimo sa pagsulay sa pagsulbad sa kahimtang ug makakaplag sa usa ka paagi gikan sa niini nga problema.

Dugang pa, nga imong mahimo sa mga empleyado sa ilang mga kaugalingon sa pagpangutana diin sa pagreklamo sa "Mail sa Russia" (sa telepono kami bungat). Sigurado - human sa maong usa ka pangutana sila mosulay sa pagtabang kanimo.

Ang ikatulong paagi - sa usa ka sulat ngadto sa central office sa panon sa

Kadtong gusto sa paghatag sa imong pagtambal mas seryoso nga tuyo, makasulat sa usa ka pormal nga reklamo ngadto sa central office sa panon sa: Moscow, Warsaw highway, 37 Postcode: 131000.

Usa ka opisyal nga hangyo ngadto sa main office sa panon sa makig-istorya mahitungod sa seryoso nga mga tuyo sa pag-adto sa dugang pa nga, kon ang problema magpadayon.

Ang tanan nga tulo ka mga pamaagi sa - mao ang usa ka pagsulay sa paghusay sa usa ka bilateral nga panaglalis. Sunod, analisahon kita sa pangutana sa diin sa pagreklamo sa "Mail sa Russia". Roskomnadzor, sa opisina sa piskal, ang Federal Service - kini nga mga kapilian.

abuse Roskomnadzor

Ang tanan nga postal mga organisasyon sa Russia nagkontrolar Roskomnadzor. Kini nga lawas mahimong isumiter pinaagi sa opisyal nga portal sa serbisyo publiko, siyempre, kon kamo narehistro didto.

Kon dili - nga imong mahimo ipadala sa usa ka opisyal nga sulat ngadto sa buhatan sa ulo sa address: Moscow, Kitaygorodsky tudling, 7, 2. Postcode: 109074.

Labing lagmit, ang hangyo moadto ngadto sa mga lokal nga sanga sa supervisory awtoridad sa rehiyon, apan sa bisan unsa nga kaso, ang mga tawo sa pagpasidaan mahitungod niini.

Busa, ang nag-unang supervisory lawas, nga moreklamo sa "Mail sa Russia", diin luna nagasukad niini Roskomnadzor.

Usa ka reklamo sa buhatan sa prosecutor sa

Reklamo ngadto sa prosecutor sa nagkalain-laing mga problema uban sa mga "Mail sa Russia" kinahanglan nga gisulat sa diha nga sa uban nga mga regulatory mga awtoridad wala nakatabang. Hinunoa, kini mao ang gikinahanglan nga sa pagreklamo kanila alang sa kapakyasan sa paglihok ug ingon sa usa ka linain nga butang sa pagpangayo sa buhatan sa prosecutor sa pagsusi sa kahimtang sa mga "Mail sa Russia".

Legal nga kahibalo sa diha nga sa pagsulat sa aplikasyon sa supervisory awtoridad dili gikinahanglan. Igo na argumento ug detalyado nga pagpasabut sa problema, sa gibutang sa ibabaw sa mga gikinahanglan nga pamatuod sa posibilidad (resibo, tseke, notifications, luna nga gidaghanon sa mga tracks ug sa ingon sa. D.).

Kini mao ang importante nga masayud nga ang mga paghisgot sa mga code ug mga regulasyon wala gikinahanglan sa diha nga ang pagpadapat sa sa opisina sa piskal.

Diin sa pagreklamo bahin sa "Mail sa Russia" alang sa kapintas

Ikasubo, sa kasagaran adunay mga kaso diin ang mga empleyado "Mail sa Russia" bastos sa iyang kliyente. Siyempre, ang mga manwal nag-ingon nga pakigbisog uban sa niini nga problema, apan ang adunay pagmulo mga lungsoranon gikan sa mga lihok sa mga empleyado dili pagkunhod.

Siyempre, ang usa nga makasabut sa mga tawo nga nagtrabaho didto: ang usa ka dako kaayo nga load, lola kanunay mangutana pag-usab, ang pantalan nga mga porma sa sayop sa mga customer, ubos nga suholan - apan kini dili sa paghatag sa mga katungod sa nga bastos sa mga kustomer.

Sa pangutana sa diin sa pagreklamo sa "Mail sa Russia", o hinoon, sa partikular nga empleyado mao ang batasan sa kaninyo, tubag:

1. Sa Rospotrebnadzor. Sa kini nga kaso kini mao ang katakos sa mga supervisory awtoridad, ingon nga ang mga tawo nga miadto sa post office - ang consumer, ang customer, ug sa relasyon niini sa mga empleyado gikontrolar sa Balaod "Sa Pagpanalipod sa Consumers 'Rights.
2. buhatan sa prosecutor. Apan sa kaso sa kapintas kita advise nga dili sa pag-adto ngadto sa kabubut-on sa estado. Ingon sa usa ka pagmando sa, sa niini nga kaso, nga imong mahimo og usa ka runaround uban sa mga pulong "sa imong aplikasyon gitan-aw, prosekusyon tubag lakang dili gikinahanglan." Kini nagpasabot nga sila sa pagbasa sa imong mga pamahayag, apan nga ang tanan sa ibabaw sa.
3. Sa korte. Ikaw mahimong mogamit sa usa ka pag-angkon alang sa bayad alang sa moral damages gikan sa incompetent mga buhat sa empleyado nga batasan sa usa ka customer.

matang sa bayad

Pipila lang ka tawo masayud, apan adunay usa ka espesyal nga balaod sa serbisyo sa koreyo, ingon man sa mga lagda nga imong mahimo og bayad alang sa kadaot sa sa porma sa bayad. Sila mao ang lain-laing mga diha sa kinaiyahan:

• Property - tungod sa paglapas sa mga termino sa postal mga butang ug salapi sugo. Kay kini naghatag og alang sa bayad sa kantidad nga 3 porsiento sa taripa alang sa pag-alagad alang sa matag adlaw sa paglangan.
• Ang moral nga - tungod sa paglapas sa mga lagda sa pag-alagad ug sa kapintas sa bahin sa mga empleyado sa organisasyon sa ilalum sa mga ngalan sa "Mail sa Russia". Ang kantidad sa bayad alang sa moral nga kadaot sa pagpaila sa sawang, busa, nga walay usa ka kwalipikado nga pahayag sa pag-angkon nga dili buhaton.

Response panahon sa sinulat nga mga reklamo sa mga lungsoranon

Unta, daghan sa pagreklamo bahin sa "Mail sa Russia", kini nahimong tin-aw. Kita karon hunahunaa ang importante nga hilisgutan, sama sa panahon sa tubag sa sinulat nga hangyo (reklamo) citizens. Uban sa bahin sa mga opisyal nga nag-angkon sa organisasyon sa iyang kaugalingon "Russian nga Post", sa diha nga kini nakadawat sa panon sa may 15 ka adlaw, sa panahon nga sila kinahanglan gayud nga dad-on sa usa ka internal nga audit ug / o sa pagsilot sa mga kriminal o dili sa paghunahuna sa, nga nagtumong sa usa ka piho nga hinungdan. Sa talagsaong mga kaso, mahimo nga ihatag niini nga panahon sa laing 15 ka adlaw, apan kini kinahanglan nga siguradong pahibalo sa aplikante sa desisyon ug sa mga rason niini. Kini mao ang unang pre-trial stage.

Sama sa alang sa sinulat nga aplikasyon sa mga ahensya sa estado: ". Sa sinulat nga reklamo sa mga lungsoranon" Office sa Prosecutor, ang Federal Service, Roskomnadzor, ang tanan nila pagkapukan sa ilalum sa Federal Balaod

Sumala sa balaod, ang mga supervisory awtoridad sulod sa 30 ka adlaw kinahanglan nga susihon, pagsulay ug modesisyon sa usa ka opisyal nga pamahayag.

Atol sa una nga 10 ka adlaw sa mga publiko nga kabubut-on kinahanglan gayud nga moabut sa usa ka opisyal nga katin-awan mahitungod sa kon kini nga gidala sa gawas panghimatuud sa reklamo o kini walay kalihukan. Atol niini nga panahon, ang mga sa pagkontrol sa awtoridad sa gihangyo nag-unang mga gikinahanglan nga mga dokumento aron sa pagkuha sa paghikap uban sa uban nga mga dapit sa kilid sa sa panagbangi.

Human sa 30 ka adlaw gikan sa petsa sa aplikasyon alang sa pagparehistro sa usa ka lungsoranon, mga awtoridad sa estado kinahanglan sa katapusan makasabut sa kahimtang ug sa pagpadala sa usa ka tubag. Sa talagsaong mga kaso, kini nga panahon mahimo nga gitunol alang sa laing 30 ka adlaw. Sa kini nga kaso ang aplikante nga gipahibalo sa mga desisyon ug mga rason niini.