Serbisyo sa paghatud sa kurso SPSR Express: reviews

Ang merkado sa mga serbisyo alang sa transportasyon sa mga butang, lakip ang bahin sa express delivery sa Russia - lakip na, bisan pa man ang sitwasyon sa ekonomiya sa kinatibuk-an mahimong aktibo nga nagtubo. Kini gipahigayon pinaagi sa dinamikong pagpalambo sa daghang mga industriya, nga nag-una sa pagtaas sa panginahanglan alang sa maong mga serbisyo - sama pananglitan, kini mapadapat sa online trading. Alang sa labing inila ug, labing importante, ang mosunod nga pangunang mga uso sa merkado alang sa mga kompaniya sa bahin sa transportasyon sa kargamento mao ang SPSR Express. Unsa ang mga bahin sa organisasyon sa negosyo niini nga korporasyon? Unsay gisulat sa mga kostumer ug empleyado mahitungod niini?

Kinatibuk-ang kasayuran mahitungod sa kompanya

Ang kompaniya sa SPSR Express, nga mga review nga makita sa daghang mga tema nga online nga mga portal, tungod sa hinungdan nga kini nga brand - lakip sa labing inila sa merkado sa mga serbisyo sa transportasyon sa Russia, natukod niadtong 2001. Sumala sa mga eksperto, ang korporasyon nahisakop sa mga lider sa bahin sa express transportation. Sa sinugdanan, ang kompaniya naghatag og mga serbisyo sa usa ka gamay nga bahin, nga naghatag sa pagpadala sa pormal nga mail format. Apan, ingon sa pagpaila sa nagkadaiyang mga inobasyon, ang kompaniya nahimo nga usa ka hingpit nga ekspresyon nga operator sa pederal nga ang-ang.

Karon ang kompaniya sa SPSR Express naghatag og daghang serbisyo alang sa paghatud sa mga butang sa nagkalain-laing mga format ug mga sukat sa tibuok Russia ug sa gawas sa nasud.

Kasaysayan sa kompaniya

Mapuslanon nga makaila sa kasaysayan sa kompaniya. Makatabang kini aron mas masabtan ang organisasyon sa negosyo sa SPSR, maingon man mas tukma nga pagtimbang-timbang kung unsa ang gisulti sa mga tiggamit ug eksperto mahitungod sa SPSR Express. Ang mga balita bahin sa kompaniya, nga girepresentahan sa mga portal sa network, sa kasagaran dili katumbas lamang sa tinuod nga mga kamatuoran - pananglitan, pinasikad sa kamatuoran nga ang usa ka tiggamit nag-evaluate sa mga serbisyo o imprastruktura nga wala sa kompaniya o nga nagpakita sa ulahi sa pagbiya sa tubag sa usa ka partikular nga siyudad .

Busa, ang kompaniya gitukod niadtong 2001. Ang unang mga dakbayan, nga nagsugod sa pag-alagad sa kompanya nga SPSR Express - Moscow (sa kapital sa Russia gibutang nga opisina sa ulo), St. Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod. Diha-diha dayon, kini nagsugod nga aktibo nga nag-deploy sa usa ka network sa mga sanga sulod sa usa ka dakong heyograpikal nga kasangkaran: gikan sa Kaliningrad ngadto sa Siberian nga mga siyudad sa Russia. Ang network sa ahensya makatabang sa pagpalambo sa negosyo. Niadtong Disyembre 2004, ang brand anaa na sa tanang rehiyon sa Russia. Human niana, ang kompaniya sa SPSR-Express (feedback gikan sa mga eksperto sa merkado mahimong makahulagway niini nga solusyon sa positibo nga bahin) nagsugod sa paggamit sa kaugalingon nga ruta sa network. Usa ka nag-inusarang impormasyon ug sentro sa teknolohiya nga responsable alang sa pagdumala sa kargamento ang gimugna.

Sa panahon gikan 2005 hangtud 2007, ang kompaniya aktibo nga nakiglambigit sa mga istruktura sa gobyerno - ilabi na, sulod sa gambalay sa inisyatibo aron mahimong usa ka nasudnong Association of non-state operators sa postal communication segment. Niadtong Oktubre 2005, ang pag-uswag sa negosyo sa korporasyon mga 90% kada tuig.

Niadtong 2006, ang brand mao ang una sa mga nagrepresentar sa bahin niini, kini miduyog sa Chamber of Commerce ug Industry of Russia. Ang kompaniya, nga nagpalambo sa negosyo, nagmugna sa kaugalingong mga sentro sa pagbiyahe sa dagkong siyudad sa Russia. Ang pag-establisar niining mga elemento sa imprastruktura nakapahimo sa posible nga pagpadako sa gikusgon nga paglihok sa mga butang tali sa mga rehiyon sa Russian Federation, ingon man usab sa pagpakunhod sa gasto sa transportasyon.

Niadtong 2007, ang SPSR Express corporation (eksperto nga pagsusi mahimo usab nga nagpamatuod sa hataas nga pagsusi sa niini nga desisyon) nagbukas sa kapital sa Russia usa ka dako nga teknolohikal nga komprehensibong logistics sa teritoryo nga 10 ka libo ka metro kwadrado. Ang kompaniya nagpalapad sa ilang kaugalingon nga kapabilidad sa operasyon, nagsiguro sa pagtubo sa traffic dynamics, nagpaila sa mga bag-ong teknolohiya ug nagpunting sa pagsiguro sa pinakataas nga kalidad sa serbisyo nga gihatag.

Niadtong 2008, nagsugod ang kompaniya sa paghatag serbisyo sa format sa direct mailings, sulod sa gambalay diin ang serbisyo gihatag sa mga kustomer sa dagway sa usa ka SMS-notification sa paghatod sa mga butang. Niadtong 2009, ang kompaniya nagpaila sa usa ka high-tech nga pag-sorting center, ang paggamit niini nakatampo sa pagpadaghan sa dynamics sa pagdala sa mga parcels samtang padayon ang pagkontrol sa integridad sa gigamit nga pakete. SPSR Express – доставка грузов на следующий день после отправления. Niadtong 2010, adunay laing serbisyo nga SPSR Express - ang paghatod sa mga butang pagkasunod adlaw human sa pagbiya.

Ang kompaniya nagsugod sa aktibong pagpaila sa iyang kaugalingon ngadto sa bahin sa distance trade. Niadtong 2010, ang kompanya usab ang nahimong mananaog sa usa ka malumo alang sa paghatag sa serbisyo alang sa paghatod sa mga dokumento nga gigamit sa mga institusyon sa edukasyon sa pagpahigayon sa USE.

Niadtong 2011, ang kompaniya nagdugang sa iyang kaugalingon nga panon sa mga sakyanan nga gigamit sa paghatud sa mga serbisyo sa kurog labaw sa 25%. Ang mga empleyado sa kompaniya nga nagdala sa mga kargamento, magsugod sa paggamit sa mga espesyal nga mga mobile nga terminal, nga makahimo sa pagpauli sa nagkalain-laing mga datos sa corporate information system.

Sa 2012, ang kompaniya nagpaila sa usa ka bag-ong linya sa branded nga mga serbisyo. Kini nagtugot sa dugang nga pagdugang sa dinamikong pagdala sa transportasyon, pagpalapad sa geograpiya sa presensya sa brand, pagtabang sa nagkalainlaing serbisyo nga gihatag sa mga bag-ong posisyon. Sa samang tuig, ang korporasyon nagsugod sa aktibo nga pagkooperar sa mga bangko sa Rusya: ang mga serbisyo nahimong popular alang sa pagpadala ngadto sa mga kustomer sa mga credit ug pinansyal nga mga organisasyon sa mga credit card nga gipagawas alang kanila. Sa kini nga kaso, ang mga bangko gihatag sa daghang mga paagi nga adunay talagsaon nga mga serbisyo sa SPSR Express - pagsubay sa kalihukan sa mga pahulam, pagbalhin sa kasayuran mahitungod sa kahimtang sa kard, ingon man pagsiguro sa datos mahitungod sa kliyente nga nakadawat niini.

Niadtong 2013, ang kompanya aktibo nga gipasiugdahan sa internasyonal nga merkado pinaagi sa pagpirma sa mga kasabutan sa mga bantog nga mga magdudula sa tibuok kalibutan diha sa bahin sa mga serbisyo sa transportasyon - ASOS, SUSUNOD, Sears ug uban pang mga tatak. Tungod sa pagpalambo niining dapit sa international partnership nga SPSR Express, ang Russian nga mga lungsuranon makahimo sa pag-order sa mga butang sa kinadak-ang mga langyaw nga online nga mga portal. Lakip sa labing inila nga mga serbisyo nga gihatag sa brand sa gambalay sa kalihokan nga gi-konsiderar mao ang pagpadala sa Russia-Express SPSR. Ang mga pagsusi bahin niini kanunay usab nga makita diha sa mga tema nga mga kapanguhaan.

Niadtong 2014, ang kompanya nagpadayon sa pagpalambo sa internasyonal nga mga merkado, nga nagtapos sa mga kasabutan sa kinadak-ang mga tatak sa kalibutan, sama sa wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Apan ang dugang nga pag-uswag sa domestic nga merkado gihatagan usab og dakong pagtagad. Sa ingon, gipatuman sa kompaniya ang imprastraktura nga gikinahanglan aron masiguro ang operasyon sa pagkuha sa mga network, sumala sa bag-ong mga lagda sa Russian nga balaod. Gihatagan og dakong pagtagad ang solusyon sa nagkalain-laing mga problema sa katilingban: pananglitan, ang kompaniya naghatag suporta alang sa racing series nga Formula Masters Russia.

Niadtong 2015, ang korporasyon mipaila sa usa ka bag-ong linya sa mga serbisyo alang sa mga kompaniya nga nalambigit sa trading sa layo. Pinaagi sa paggamit sa mga inobasyon nga gisugyot sa brand, gitugotan ang mga manlalaro sa merkado nga mubo ang mga termino sa transportasyon, ingon man usab sa pag-optimize sa komunikasyon sa mga kustomer. Ang polisiya sa taripa sa mga serbisyo nga gihatag sa mga nasod sa Customs Union gi-optimize.

Sa tuig 2016, ang kompanya nagpadayon sa pagpalambo sa imprastruktura, ilabi na bahin sa paghatag sa pinansyal nga mga transaksyon: ang mga mensahero nga nagdala sa mga butang ngadto sa ilang mga destinasyon nakadawat sa mga mobile acquiring terminal nga makadawat sa bayad pinaagi sa mga plastik nga mga kard. Ang oportunidad sa pagbayad alang sa mga serbisyo sa paghatud sa card usa ka mahinungdanong butang sa pagkamaunongon sa customer.

Mao kini ang kasaysayan ug bahin sa organisasyon sa negosyo sa SPSR. Mahimong mapuslanon ang pagtuon sa ubang impormasyon mahitungod sa brand - sama pananglitan, nga nagpakita sa mga detalye sa mga kalihokan sa kompanya.

Main nga mga kalihokan sa kompaniya

Ang mga importanteng kalihokan sa korporasyon mao ang:

• Transportasyon pinaagi sa dalan - sa intercity, long distance nga mga format, nga girepresentahan sa transportasyon sa konsolidado nga kargamento;
• Transportasyon pinaagi sa riles, ruta sa dagat ug suba;
• Transportasyon sa hangin;
• Logistics alang sa tanan nga mga paagi sa transportasyon;
• Dugang mga serbisyo ug probisyon (mga serbisyo sa kurender, mga serbisyo sa pagpasa);
• Ipahayag ang pagpadala.

Ang kompaniya aktibong nagpalambo sa kooperasyon sa mga hilisgutan sa online trade market. Ang Delivery Russia-Express nga SPSR nakakaplag sa panginahanglan sa pagbutang sa mga order sa pinakadako nga mga langyaw nga online nga tindahan. Ang mga kliyente sa kompaniya mahimong mahimong pisikal ug legal nga mga entidad. Ang SPSR Express makahimo sa nagkalain-laing branded nga solusyon alang kanila.

Branded nga solusyon

Ang kompaniya nagpalambo sa proprietary solutions, ilabi na, alang sa mga organisasyon sa trade nga naglihok sa format sa online nga trading. Ang produkto sa PicklandPack gikan sa SPSR nakahimo sa mga retailer nga mag-organisar sa usa ka hingpit nga naglihok nga online store - nga adunay usa ka site, mga himan alang sa pagdumala sa imprastruktura sa imbakan sa mga butang, pagkompleto sa pakete, ingon man packaging. Dugang pa, ang mga retailer nakahimo sa pagpatuman, sa paggamit sa mga gipasabut nga produkto nga SPSR, pagsubay sa paghatag sa mga butang ngadto sa pumapalit.

Infrastructure ug scale sa kompaniya

Ang imprastruktura sa korporasyon gihawasan sa:

• 9 ka dagkong sentro sa pag-apud-apod
• 200 ka mga rehiyonal nga mga sanga, ingon man mga representante nga mga buhatan.

Ang kompaniya adunay labaw pa kay sa 1000 nga mga sakyanan nga gitugyan niini. Ang kompaniya nagtrabaho sa sobra sa 4000 ka mga empleyado. Ang kompaniya naghatod sa kargamento ngadto sa kapin 6000 ka mga pinuy-anan sa Ruso.

Mga pagtuon sa kompaniya

Hunahunaa karon kon giunsa pagtimbang sa publiko ang mga kalihokan sa lig-on nga SPSR Express. Ang mga pagsusi sa mga empleyado ug mga kliyente sa kompaniya makita sa daghang mga portalan sa online, ug kini mahimong lahi kaayo, depende sa kasinatian sa interaksiyon sa kompaniya nga nangutana sa usa ka partikular nga tawo. Apan, bisan pa niana, pinasukad sa pagpakighinabi uban kanila, posible nga makabaton sa usa ka ideya:

• Sa kalidad sa operasyon sa piho nga mga serbisyo nga gihatag sa kompanya, pananglitan, sama sa Russia-Express SPSR;
• Mahitungod sa lebel sa pagserbisyo sa kostumer;
• Pag-evaluate sa kompanya isip usa ka amo.

Hunahunaa ang mas detalyadong mga kategoriya sa mga review.

Mga balita mahitungod sa Russia-Express SPSR

Busa, usa sa labing popular nga mga serbisyo nga gihatag sa brand mao ang paghatud sa format nga SPSR sa Russia-Express. Ang mga pagsusi niini nagpakita, busa, ang kasinatian sa pagpakig-uban sa kompaniya sa mga kustomer nga nagdala sa mga mando, nag-una sa mga dagkong online nga tindahan, lakip ang mga langyaw.

Ang serbisyo sa Russia-Express SPSR, sumala sa makita sa mga kustomer sa SPSR, sa daghan nga mga kaso wala'y laing kapilian sa kondisyon sa usa ka kombinasyon sa paspas nga paghatud ug bayad alang sa mga serbisyo. Niini nga pagsabut, ang brand usa sa labing labing maayo nga mga magdudula sa merkado.

Mahitungod sa kalidad sa mga serbisyo sa SPSR niini nga bahin, ang pagsusi niini, sa kinatibuk-an, nagsugyot nga ang kompaniya nagsagubang sa mga buluhaton nga gi-assign niini aron maseguro ang internasyonal nga transit, dili labi pang dautan kaysa ubang mga suppliers nga andam nga mohatag sa ilang serbisyo sa mas mahal nga taripa. Ang labing importante nga butang sa paggamit sa mga serbisyo sama sa Russia-Express alang sa kliyente mao ang pag-follow-up sa mga instruksyon nga makita sa order nga porma. Kon ang tanan nga gikinahanglan nga datos tukma nga gitakda, nan wala'y mga suliran sa paghatag kinahanglan nga moabut.

SPSR ug pagpanalipod sa personal nga impormasyon

Daghang mga tiggamit ang nangutana: "Kung ang SPSR Express mangutana sa datos sa pasaporte, luwas ba kini nga isulti kini sa mga porma sa online?". Mahinumduman nga dili posible nga ipatuman ang usa sa kinadak-ang tatak sa mga ilegal nga mga aksyon, ilabi na, may kalabutan sa pagtambal sa personal nga datos sa mga kustomer. Dugang pa, ang kompaniya nakigkomunikar sa aktibo nga paagi sa mga istruktura sa estado, bukas alang kanila, ug klaro, mosulay sa pagdala sa kaugalingong pamaagi sa pagbaligya sa datos ngadto sa mga kustomer subay sa mga lagda sa balaod.

Busa, ang tiggamit sa serbisyo sa SPSR adunay katungod sa pagdahum nga ang kompaniya, labing menos interesado sa dagway sa mga problema sa pagpatuman sa balaod, maggamit sa datos sa pasaporte sa mga kustomer alang sa laing katuyoan. Siya nangutana kanila, dugang pa, dili lang sa ingon, apan alang sa husto nga pag-ila sa nakadawat sa parsela - ug kini mao ang tinuod sa iyang interes. Ang pagsusi sa datos sa pasaporte pinaagi sa serbisyo sa paghatag usa ka pag-uswag sa serbisyo, ug dili usa ka pagsulay sa paggamit sa personal nga datos sa kliyente alang sa laing katuyoan. Sa bisan unsang kaso, kung adunay bisan unsang pagduha-duha, kanunay ka makontak sa suporta sa SPSR. Sa paghukom sa mga tubag, nasulbad niya ang mga buluhaton nga gihatag kaniya sa tukmang lebel.

SPSR Customer Service Level: Feedback

Ang labing importante nga butang sa pagkompetensya sa usa ka service provider, susama sa gihatag sa SPSR, usa ka taas nga kalidad nga pagsuporta nga serbisyo, dali nga feedback. Niini nga pagsabut, ang mga serbisyo sa kompanya nga gipangutana anaa sa lebel sa mga nanguna sa merkado. Kung gikinahanglan, mahimo nimo kanunay nga iklaro pinaagi sa pagkontak sa numero sa pederal sa SPSR Express, mga address, mga telepono, mga kontak sa internet sa pipila ka mga departamento sa kompaniya, mga serbisyo sa sulod, pagkahuman - pagkontak didto ug pagpangita sa gikinahanglan nga kasayuran. Sa prinsipyo, ang katakus sa head office sa kompaniya usa ka lainlain nga mga isyu nga may kalabutan sa mga kalihokan sa kompaniya, ug lagmit nga ang aplikante dili kinahanglan nga moadto sa mga lokal nga mga yunit pagkahuman.

Mamatikdan nga ang mga batid nga mga espesyalista sa kompaniya nagsusi mahitungod niini sa Internet, ug kon gikinahanglan, direkta nga reaksiyon sila sa mga may kalabutan nga mga porma sa online. Sa daghang mga kaso, kini makatabang sa pagsulbad sa mga suliran sa problema nga mitumaw panahon sa interaksiyon sa kliyente kinsa mibiya sa tubag, ug ang kompaniya - sa atubang sa yunit sa teritoryo o sa pipila ka serbisyo. Sa pagpakigkita sa suporta sa SPSR, ang kliyente makadawat og katin-awan sa paggamit sa pipila ka serbisyo sa SPSR Express. Pananglitan, ang pag-obserbar sa han-ay, mahimong ikapasangil sa kadaghanan sa panginahanglan. Mahimo ka makakuha og tambag sa paghatud sa usa ka piho nga order o sa mga lagda sa paghubad sa susama nga mga serbisyo sa kinatibuk-an.

SPSR isip usa ka amo: feedback

Laing kategoriya sa feedback sa kompaniya sa SPSR - ang usa nga nagpaila niini nga kompanya isip usa ka amo. Ang kawani niini nga korporasyon, sumala sa among nakita sa ibabaw, sobra sa 4000 nga mga espesyalista. Dugang pa, ang lig-on nga kooperatiba adunay daghan nga mga ahente, kontratista, ug sa tinuod mao ang ilang agalon alang kanila. Giunsa pagtimbang-timbang sa mga empleyado ang kasinatian sa SPSR Express?

Ang feedback sa mga kawani sa kadaghanan gitino pinaagi sa mga detalye sa ilang posisyon. Kung kini nagtoo nga ang empleyado makadawat sa bayad, nga nag-una sa kinatibuk-an sa suweldo, nan walay espesyal nga katarungan sa pagtratar sa kompanya nga matinud-anon o, sa pagsabwag, uban sa pagsaway, wala siya. Ang tag-iya, tingali, mohatag sa empleyado sa mga kondisyon nga katugbang sa mga naugmad sa merkado, dili mas maayo, ug dili mas grabe pa kay sa mga kakompetensya.

Sa baylo, kon ang posisyon naglakip sa pagdawat sa suweldo sa usa ka tawo sa dagway sa mga premium o, pananglitan, ang mga porsyento sa kantidad sa mga kontrata, nan ang bili niini magdepende sa mga aksyon sa usa ka partikular nga espesyalista, sa iyang mga paningkamot ug mga kahanas. Niini nga pagsabut, ang pagdayeg o, sa pagsabwag, pagsaway sa kompaniya usab walay kahulugan. Apan sa kinatibuk-an, isip usa ka amo nga SPSR Express mahimo nga masusi ingon nga usa ka kompaniya nga adunay igo nga moderno gikan sa punto nga panglantaw sa organisasyon sa trabaho, teknolohikal, nga makahimo sa pagtanyag sa mga empleyado sa maayo nga kondisyon sa pagkuha sa desente nga kinitaan, ug ingon man alang sa pagtubo sa karera.