EMS: lainlain ang mga pagsusi, apan adunay paglaum alang sa usa ka hayag nga kaugmaon

Sa usa ka panahon diin ang katawhan wala pa mahibal-an sa Internet, ang mga tawo kanunay nga nagagamit sa mga serbisyo sa mail. Daw unsa ka nindot nga makadawat og postcard, sulat o usa ka parsela gikan sa mga higala o mga paryente, ug ang misteryosong ritwal nga moadto sa post office mahinumduman gikan sa pagkabata. Ang kausaban sa panahon, ug ang "buhi" nga mga letra sa mga tawo magkagamay. Sa laing bahin, nahimong posible ang pagpalit dili lamang sa panimalay, kondili usab sa gawas sa nasud, nga nagpatubo sa gidaghanon sa gipadala ug nakadawat nga mga parsela. Ang usa ka bag-o pa nga naporma nga kompaniya, ang EMS, nga kasagaran adunay negatibo nga kahulogan, nag-espesyalisar sa express delivery sa mga sulat. Unsa kini nga organisasyon? Unsa nga mga serbisyo ang gihatag niini? Gipakamatarong ba ang mga pagsaway sa iyang adres? Atong susihon ang mga butang sa han-ay.

Unsa ang pagpadala sa EMS

Ang gipanag-iya sa kompanya nga "Russian Post" nahibal-an sa tanan. Sa pormal, gimugna kini sa sayong bahin sa tuig 2000, apan sa pagkatinuod kini nga proseso mahimong luwas nga gitawag nga pag-organisar pag-usab sa istruktura nga nagtrabaho sa panahon sa Soviet. Pagkahuman sa World Postal Union mipahibalo sa paglunsad sa serbisyo sa EMS (Express Mail Service), ang pangutana mitungha kinsa ang mag-coordinate sa paghubad niini sa Russia. Ang desisyon makatarunganon.

Busa adunay usa ka sanga sa negosyo nga "Mail of Russia" nga gihisgutan sa ibabaw. Ang EMC nag-espesyalisar sa express delivery. Ang mga presyo alang sa mga serbisyo nga gihatag sa subsidiyaryo mas taas, apan ang gipahayag nga mga kondisyon sa forwarding sa kahanas lahi sa mas gamay nga direksyon. Sa pipila lang ka tuig nga trabaho, ang kawani mipasar sa 2000 nga marka, ug ang imprastraktura sa mga rehiyon naugmad kaayo.

Ang kompaniya naghatod sa bisan asa sa nasud, ug sulod sa samang siyudad mahimo nimo gamiton ang mga serbisyo sa kurog, nga gihatag usab niini. Ang pagpadala mahimong madawat sa balay o sa mga terminal. Siyempre, ang gipadala nga mga sulat mahimong masubay sa website sa kompaniya. Lakip sa mga dugang nga mga oportunidad nga gihatag sa EMS, ang usa mahimo nga mag-highlight sa mga tambag sa mga isyu sa kostumbre

Dili malipayon ang kamatuoran nga makakuha ka og tubag sa usa ka makapaikag nga pangutana sa bisan unsang oras sa adlaw. Oo, ug usa ka tanyag aron sa pagtimbang-timbang sa buhat sa mga mensahero nga EMS, ang mga pagrepaso nga kasagaran dili mao ang labing maanindot, usab kaayo nga gamiton.

Ipahayag ang pagpadala - kalidad nga pagserbisyo sa customer

Siyempre, lisud nga makiglantugi sa kamatuoran nga ang mga tawo nga natagbaw sa kalidad sa pag-alagad dili kaayo makahimo sa pagmantala sa mga reviews bahin sa trabaho sa kompyuter kay sa mga dili kaayo swerte. Oo, ug ang pagbasa sa usa ka positibo nga tubag, lisud ang pagsabut sa usa ka piho nga butang. Sa panguna, kini tanan naglambigit sa mga hugpong sa mga pulong nga ang tanan bugnaw ug walay mga reklamo.

Ang laing butang mao nga sa diha nga ang customer wala matagbaw sa kalidad sa mga serbisyo nga gihatag kaniya. Sa kaso sa EMS, ang mga pagribyu nga naghatag sa negatibo nga pagtan-aw lagmit nga gilukop ngadto sa pipila ka tipikal nga mga pamulong, nga lakip niini:

• Ang pagkadili maimpluwensiyahan, dili maaghat sa pagkasulti;
• Pag-obserba sa mga deadline sa paghatud;
• Ang dili maayong gawi sa mga empleyado sa kompaniya aron sa pagsulbad sa problema.

Ang una igo nga igpasiugda, ug ang tawhanong hinungdan dili masulat. Adunay mga problema sa mga personahe sa bisan unsang dagkong kompaniya, diin ang usa ka empleyado nga mapasagdan makadaot sa reputasyon sa tibuok kompaniya.

Kon kita maghisgot mahitungod sa panahon sa paghatud, kinahanglan atong dawaton nga adunay mga problema. Ang kadaghanan sa mga parcels, wala madawat sa tukmang panahon, miadto sa gitawag nga peak periods sa load. Busa, sa mga holiday sa Pasko ug Bag-ong Tuig, bisan ang mga pun-on nga mga kompaniya sa Europe-ang mga forwarder nag-ingon nga ang panahon sa pagpadala sa mga sulat sulod niining panahona nagkadako. Bisan pa, kini, usab, dili usa ka pasangil alang sa usa ka dako nga pagbungkag sa paghatud sa mail. Ang bugtong agianan mao ang pagsubay sa matag lakang sa parsela ug sa paglangan, bisan ang labing dili importante, sa pagtawag sa EMS.

Ang mga komentaryo mahitungod sa pagkadili gusto sa mga empleyado aron makigkita sa mga kliyente sa kompaniya labing makapakurat. Busa, kung ang parsela nga gipaagi sa usa sa mga marker mas dugay kaysa sa gitakda nga panahon, ang tawag sa EMC wala'y gihatag. Ang tubag sama sa: "Oo, kita nakakita, apan sa pagsugod sa pagbuhat sa usa ka butang, kinahanglan ang usa ka sinulat nga pahayag mahitungod sa pagkawala. Kung wala ang inisyatibo sa customer , walay pagpangita alang sa nawala nga parsela. " Talagsaon kini: adunay database ug mga panahon sa paghatag, dili ba sa interes sa kompanya nga mahibal-an kung unsa ang nahitabo sa sulat?

Gusto nakong tuohan nga sa dili madugay ang ingon nga sitwasyon moabut nga gamay ug dili kaayo, ug kini masulbad sa malinawon nga paagi. Sa pagkatinuod, adunay daghang mga matinahuron, ug bisan gani ang mga mensahero, mga responsable nga operators ug mga parsela nga gipadala sulod sa gipahayag nga mga deadline.