Ingon sa mga empleyado sa pagmaniobra sa ulo

Sa bisan unsa nga manipulasyon sa kadugayan makadaot sa sa kompanya. Nakita ko ang labaw pa kay sa 500 ka mga kompaniya sa mga lain-laing mga ang-ang, lain-laing mga gidak-on, lain-laing mga gambalay ug sa usa ka lain-laing mga matang sa management, apan wala makakita sa usa ka kompaniya, nga sa kadugayan sa manipulative teknik sa pagtukod sa maayo, kalidad nga team uban sa usa ka lig-on nga produkto ug sa usa ka maayo, madinalag-on, mapuslanon nga buhat.

Hinungdan sa manipulasyon sa panon

Ang isda rots gikan sa ulo

Sa usa ka panon sa diin ang mga tag-iya wala pagmaniobra sakop, ubos dili pagmaniobra sa ubang mga sakop, dili pagmaniobra sa usag usa. Kon ang tag-iya sa kahusay diha sa iyang ulo, siya direkta nagpahayag sa ilang tanan nga mga motibo empleyado ug naghatag kanila sa oportunidad sa pagdula sa ilang mga kalig-on, ang sungkod sa bag-ong mga empleyado linya mao ang mga sama nga. Kini naghimo niini nga posible nga sa pag-recruit sa usa ka team sa mga lig-on nga mga tawo sa mga prinsipyo ug dili mapandol sa dugang mga problema uban sa manipulasyon sa mga empleyado sa sulod sa team.

Mga problema uban sa mga mithi

Alang kanako, ang manipulasyon - kini mao ang usa sa labing seryoso nga mga simtomas. Kon makita ko nga ang usa sa mga sungkod gikan sa manager nga gusto sa pagkuha sa usa ka resulta, sa paggamit sa usa ka tinago nga manipulative teknik - tin-aw sa usa ka butang sa direksyon sa sa kompanya nga kini dili sa ingon. Labing lagmit, kini mao ang usa ka problema sa mga mithi sa tag-iya o sa ibabaw manager nga nangulo sa negosyo.

Ako moawhag kaninyo sa dili pagtagad sa mga sintomas ug pagtagad sa lawom kaayo nga problema. Ang nagpahiping problema anaa sa panguna sa pagpanag-iya sa komunikasyon ug / o sa mga senior managers sa tingub. Ug unya gihubad sa labing mangil-ad sa dalan, uban sa matag konohay sa herarkiya pag-angkon sa tibook nga pagsingkamot. problema Kini nga masulbad pinaagi sa coaching, joint sa pagbansay o, sa grabeng mga kaso, ilis sa mga tawo.

ni makasabut kon sa unsang paagi empleyado mahimong gimaniobra sa lider ug nga sa niini nga kaso sa pagbuhat Himoa.

Matang sa manipulasyon sa mga empleyado

Pagsundog sa gihilantan nga kalihokan

Sa diha nga ang usa ka empleyado nga gusto sa pagpakita sa kamahinungdanon niini sa ulo, ug ang iyang focus mga kausaban gikan sa resulta sa proseso - kini mao ang usa ka sintomas sa sa kamatuoran nga ang mga sungkod sa sulod sa team gusto nga mauyonan sa mga superbisor, ug / o nagasuhol sa usa ka nanagbagdoy mga tawo nga dili gusto sa pagtrabaho.

Unsa ang sa pagbuhat

Ipaila tin-aw nga metrics base sa bili sa matag aksyon alang sa mga kliyente sa. Pananglitan, gusto kamo aron sa pagsiguro nga ang mga empleyado nga nagtrabaho sa bug-os sa CRM-sistema, ug gibutang kamo kadasig sa pagpuno linya sa CRM-nga sistema. Paglabay sa panahon sa imong mga empleyado nga ilis sa husto nga paagi makig-estorya sa kustomer, magsugod lang kutob sa mahimo aron sa pun-on sa mga talay. akong nahimamat uban sa ingon nga sa usa ka panahon.

Ang problema mao nga modasig kaninyo dili usa ka butang nga makahatag og bili. Value gihimo sa pagdala-sa-panahon nga mga kontrata, ubos gibiyaan buhat, ubos nga rates sa kaminyoon. Apan ang bili sa CRM dili napuno kang bisan kinsa apan ikaw. Ug ang imong buluhaton sa niini nga kaso - sa pagbaligya ngadto sa mga empleyado sa kamahinungdanon sa makahuluganon nga mga buhat. Kon dili ibaligya sila, unya, Subo, kini mao ang gikinahanglan sa bisan hain sa pag-usab kaninyo ingon nga sa usa ka manager o sa pag-usab sa mga empleyado ug sa hire sa uban.

sinalipdan nga impormasyon

Usa ka pundok sa mga termino ug dili matukib nga diwa. Nga makita diha sa mga medium ug dako nga negosyo ingon nga alang sa dako nga mga taho makatago sa mayor nga mga depekto, shoals o direktang mga sayop.

Unsa ang sa pagbuhat

Nagkinahanglan mga empleyado sa impormasyon sa usa ka masabtan nga porma. Sa usa sa mga labing makapaikag nga alang kanako, ang katapusan nga panahon sa mga libro - "Maverick" Ricardo Semler - sa pagsulbad sa problema nga nakaplagan sa kinatibuk-nga ang tanan nga sa mga taho sa panon, lakip na ang marketing, kinahanglan nga gisumiter sa usa ka A4 panid format, nga ang ngalan nagpakita sa nag-unang thesis sa report .

Oo, hingpit ang tanan nga mga impormasyon sa bisan unsa nga kinaiya sa mahimong gipresentar sa usa ka Sheet sa A4. Mark Tven nangomedya, "Pasayloa ko alang sa taas nga sulat, wala ako adunay panahon sa paghunahuna sa mga mubo." Sa pagkatinuod, sa taas nga mga teksto nga walay mabasa, mahimo sa pagtago sa bisan unsa nga butang. Tabangi ang imong mga empleyado sa pagpahayag sa ilang mga ideya sa tin-aw.

Pananglitan, alang sa tanang mga domestic nga mga sulat ngadto sa mga kustomer, kita nagsugod sa paggamit sa pag-alagad Glavred. Sa mga panahon sa paggamit niini makatabang sa pagtan-aw sa tanan nga mga berbal basura diha sa teksto ug sa pagpakunhod sa hunahuna sa kasingkasing, sa kalan-on, sa pagkuha sa wala kinahanglana nga tambok ug offal.

paglikay sa mga hilisgutan

Ang usa ka kaayo yano nga matang sa pagmaniobra, sa diha nga ang usa ka serye sa mga pangutana nga imong gipangutana, kamo usa ka tubag lamang sa mga pangutana nga labing mapuslanon sa empleyado.

Unsa ang sa pagbuhat

Pagkab-ot sa pagtubag sa matag usa niini nga mga pangutana, bisan sa unsa nga paagi inconvenient kini mahimong.

Naningkamot sa pagpugos sa mga ulo sa pagbuhat sa ulipon nga buhat

Usahay sa ilalum sa mga pasumangil sa kamahinungdanon sa supervisor sa empleyado o sa uban nga mga paagi nga hinungdan sa ulo sa maghunahuna bahin sa responsibilidad alang sa pagsulbad sa mga problema.

Unsa ang sa pagbuhat

Ayaw kini nga responsibilidad ug sa pagbalik kini sa pagbalik ngadto sa empleyado. nga imong mahimo og usa ka gamay nga game - alang sa panig-ingnan, handurawa nga usa ka copa sa kape sa lamesa - kini mao ang responsable. Empleyado moabut kaninyo ug nag-ingon nga siya gitawag sa kompanya ug ilang gibuhat kaniya sa pagsulbad sa problema dili gusto ug nagkinahanglan sa ulo sa mga sales department. Sa niini nga punto, ang responsibilidad - ang copa sa kape - gibalhin kaninyo.

Unsa ang tubag? "Wala ako masayud kon unsay buhaton. ? Unsa ang inyong buhaton "Siya miingon:" Ako mangutana kanimo sa pagtawag kanimo sa paghukom niini nga sitwasyon ". - "Tan-awa, ako wala makasabut ngano nga kita mobayad kamo sa salapi? Tingali nga kamo mahimo gihapon makita ang usa ka paagi sa pagsulbad niini nga problema? "-" Naningkamot ko, napakyas ko ". - "Unsay imong mosugyot? Unsa pa mahimo? "

Kon kini mao ang kaso nagsugod, ug ang empleyado dili sa pagkuha sa responsibilidad, miduso kini, kini dili kinahanglan sa pagtrabaho uban sa mga empleyado. Ingon sa usa ka Indian sambingay: "kabayo namatay - og sa", kini kinahanglan dili gipatid ug pagpahalapad sa.

Sa atong katilingban, lakip na sa mga Russian nga (dili ko gusto nga generalize sa ingon kahiladman, apan ako adunay pagbati, tungod kay miadto ako sa eskwelahan ug sa unibersidad), dili hinungdan sa mga tawo sa paghimo sa mga desisyon alang sa ilang kaugalingon. Busa, sa kasagaran adunay sa usa ka maayo nga empleyado, dili sa daotan, pag-ugmad sa pagpaningkamot sa kaugalingon. Kay niini nga kini mao ang posible nga ug gikinahanglan aron sa pagtudlo kanila sa pagkuha sa responsibilidad alang sa unsay ilang buhaton ug ipakita kon unsa ang kaayohan nila ang mga panon sa. Sa diha nga ikaw transparently pagsulti sa unsa nga paagi ang ilang mga lihok makaapekto sa resulta sa kompanya - sa paghangyo kanila sa dili na proseso ug sa resulta. Apan sa matag higayon nga ang inyong buluhaton - sa pagbalik sa empleyado sa iyang responsibilidad.

gipakita indispensability

Sa diha nga ang usa ka empleyado kontak sa tanan nga mga relasyon sa ngadto kaniya, siya naghimo sa iyang kaugalingon nga importante artificially. Pananglitan, makigsulti uban sa usa ka pig-ot nga lingin sa mga tawo diha sa usa ka gidaghanon sa mga kompanya, ang ilang contact dili sa CRM, apan tungod sa pipila ka rason nga sila niini sa telepono libro. Ug sa pagtawag kaniya sa mobile. O sa diha nga ang usa ka empleyado sa panag-istoryahanay pausbaw sa kamahinungdanon niini sa tanan nga posible nga mga paagi.

Kini mao ang sama nga bersyon sa usa ka patay nga kabayo. Sa kini nga kaso, ang mga empleyado sa ilang personal nga mga tumong sa kompanya nagtakda mas taas pa kay sa mga tumong sa kompanya, nga nagagamit. Sa teoriya, kini dili dautan, apan kini mao ang nahitabo sa gasto sa mga panon sa - kini turns sa, kon ang usa ka empleyado sa mga dahon, ang mga panon sa mawad-an sa usa ka bahin sa mga kontak sa base, nga bahin sa usa ka butang lain.

Unsa ang sa pagbuhat

nga ako nagkinahanglan sa pinugos nga komunikasyon sa CRM ug dili motugot ang posibilidad nga ang mga empleyado nagtrabaho daw lain-laing mga. Kini mao ang ilabi na sayon nga buhaton alang sa mga bag-ong empleyado, nga imong print sa pipila ka mga lagda.

Kay mas magulang nga mga empleyado niini mahimong usa ka hagit - sila nagtrabaho sa tanan sa akong kinabuhi uban sa usa ka mobile phone, ug sa kalit nga kamo kinahanglan sa pagtrabaho lamang pinaagi sa CRM-nga sistema. Apan kon kamo nasayud sa usag usa sa maayo ug alang sa usa ka hataas nga panahon, mosalig sa usag usa, aron sa paghimo niini nga yano nga: ikaw nga ibaligya kanila sa ideya kon unsa kini nga imong gusto. Ug kini mao ang - dili aron sa pagpapahawa kanila gikan sa dapit, ug dili mawad-an sa sa koneksyon uban sa mga kliyente sa, tungod kay ang matag empleyado adunay oportunidad sa pag-usab sa posisyon sa pagbuhat sa usa ka butang nga lain sa panon. "Aron sa paghimo niini nga buhat dili sa walay pulos, mangutana ko kamo sa pun-on sa tanan nga CRM. Alang kanako kini mao ang kaayo gikinahanglan ug bililhon, ug ako mangutana kaninyo sa pagbuhat niini 100%. Tungod kay kon dili kini dili sa trabaho "

Pagbaligya sa empleyado kinahanglan nga pun-on sa mga data sa CRM-sistema, nga kamo kinahanglan sa pagkuha gikan sa empleyado sa pagpakita sa ilang indispensability. Ug ang mga tawo nga dili makuha gikan sa nga, Subo o maayo, ako mosugyot sa pag-ingon Goodbye.

Sirkulasyon pinaagi sa ulo sa ulo

Usa ka kahimtang diin ang mga manager sa paglukso sa ibabaw sa ulo sa sales ug moabut ngadto sa Director sa Sales.

Unsa ang sa pagbuhat

Director sa Sales Department, nga wala sa iyang direkta nga ubos, - mobalik balik responsibilidad alang sa desisyon sa kahimtang ulo sa sales. Dili madawat nga kahimtang diin ang mga sales manager, ug ang tag-iya resorts sa naningkamot sa pagsulbad sa usa ka problema nga walay may sa una sa pagsulbad sa problema sa mga ulo.

Ang una ug bugtong isyu sa tag-iya: Ug ikaw nakahukom sa mangulo niini? Dili - adto, modesisyon.

Artipisyal nga presyon sa panahon sa paghimo sa mga desisyon

Usa ka kahimtang diin ang mga ulo nga naningkamot aron sa pagpapahawa sa usa ka suok ug napugos sa pagdawat sa desisyon sa walay paglangan. Desisyuni karon, kita kinahanglan dinalian nga sa pagtrabaho uban sa mga kliyente niini, alang sa panig-ingnan, kini mao ang gikinahanglan nga sa pag-uyon sa usa ka discount.

Unsa ang sa pagbuhat

Usa sa labing maayo nga mga solusyon batok sa bisan unsa nga manipulasyon - nga panahon. Ang tanan nga mga kaso, nga gilatid kon sa unsang paagi "ang labing maayo nga deal sa siglo", moabut regular. Ug ako kaayo panagsa ra nakigkita mga sitwasyon sa negosyo, sa diha nga ang usa ka desisyon nga nga gikuha diha-diha dayon, ug kon kita dili sa pagkuha niini karon, ugma mahimong ulahi na kaayo.

Kini mao ang hilabihan talagsaon ug kaayo nga sa pipila kategoriya sa mga butang - sama sa madunot. Sa tanan nga uban nga mga merkado, ako sigurado nga ang adlaw mao ang alang sa sigurado makahulat, ug sa panahon sa niini nga panahon nga ikaw magkuha ug usa ka Informed nga desisyon.

Text manipulasyon sa mga bata

Yano nga manipulasyon sama sa "Ako gikan sa wala ninyo ginapaabot", "nangagi nga mga lider sa wala pagbuhat sa", "ikaw kanunay sa ingon," "unta ako mitan-aw sa akong dapit," o "ikaw nahibalo kon unsa ang akong ginabuhat wala ko mahimo" - ang tanan nga kini pag-usab ang mga paningkamot sa paglabay sa responsibilidad o sa pagdugang sa importansya niini, nagdaut sa iyang gikahinabi.

Unsa ang sa pagbuhat

Ang unang pangutana mao: nganong ikaw uban kanako sa niini nga paagi-ingon nga buot ninyo nga ako sa pag-ingon niini nga mga pulong? Himoa nga ang mga tawo kaangayan sa ilang mga kinaiya.

Kini mao ang mas maayo nga sa paghisgot sa tagsa-tagsa, dili sa usa ka grupo, ug sa tagsa-tagsa. Kon sa ingon nga paagi sa mga empleyado sa pagpakigkomunikar sa ilang mga superbisor, ang empleyado sa panginahanglan sa pag-ingon Goodbye. Tungod kay ang empleyado mao ang lagmit nga motugot sa ilang mga kaugalingon sa pag-estorya sa samang paagi usab sa mga kliyente ug makakuha sa responsibilidad gikan sa ilang mga kaugalingon ngadto sa laing tawo. Sa ingon nga ang usa ka empleyado walay umaabot - kini mao ang sama nga patay nga kabayo nga sa manamilit.

Unsa nga paagi sa iapil manipulasyon

Sa bisan unsa nga matang sa pagmaniobra - mao ang usa ka kahimtang diin ang usa ka kilid daog ug ang uban nga mga mawad-an sa. Uban niini nga mga empleyado, nga motugot sa ilang mga kaugalingon nga mahimong gimaniobra katugbang, dili sa trabaho.

buot ako dili uban sa ingon nga buhat sa walay katapusan - kanako ingon sa tag-iya ug ang tag-iya, kini mao ang makapaikag sa pagtrabaho uban sa lig-on, responsable ug makapaikag nga mga tawo, ug dili sa mga tawo nga matagbaw sa sulod sa politika team, insulto, sa pipila ka mga away alang sa mga trabaho ug promosyon. Kini usa ka tonelada sa enerhiya nga migahin dili sa resulta apan sa internal nga sa politika duwa. Kini nga matang sa mga empleyado nga mga bisan sa dili interesado sa pagtrabaho o dili kini ang ilang tumong. Ang ilang dapit wala gayud sa panon, busa, ang maong mga personnel dili kinahanglan. Ug kon ikaw na - akong kasinatian nag-ingon nga radikal nga mga kausaban sa usa ka tawo nagkinahanglan sa walo ka tuig.

Kini usab magamit ngadto sa tumoy empleyado. Kon ang imong naandan nga partner-direktor sa sales, uban kang kinsa ikaw nagtrabaho, ug nagsugod sa dihang ang tanan dakung napulo ka tuig, kini nagsugod sa paggawi sa samang paagi ug naningkamot sa pagmaniobra sa kaninyo, nan kini mao ang usa ka signal nga kini mao ang panahon sa pagbiya sa niini.

Ako sa paghatag sa sa kinabuhi sa uban sa usa ka partner sa negosyo, tungod kay kita nagkatibulaag nga mga prinsipyo. Alang kaniya kini mao ang okay sa bisan unsa sa sungkod sa paglabay sa salapi, apan kini mao ang dili madawat alang kanako. Sa niini nga basehan, kita lang gigun, ug sa akong hunahuna nga kini mao ang usa sa labing maayo nga mga desisyon sa akong kinabuhi. Kini wala magpasabot nga wala ko sa pagpasalamat sa iyang negosyo partner, nga nagpasabot nga kita adunay lain-laing mga hiyas, ug kita uban kaniya lang dili sa dalan.

mosugyot ko kamo sa paggamit lamang sa executives ug mga directors, ug mga empleyado, lakip na sa mga sales manager. Ug kon kamo motan-aw sa imong team, ug modesisyon nga imong gusto sa pagtrabaho uban sa usa ka tinuod nga lig-on nga sungkod, ug kamo nagkinahanglan sa usa ka sungkod marketing, palihog kontaka kanato.