Diin sa pagreklamo bahin sa klinika: adunay sample reklamo ug mga rekomendasyon

Kasagaran, ang mga tawo maghunahuna diin sa pagreklamo bahin sa klinika. Sa pagkakaron, adunay mga pipila ka mga nga mga dapit diin kamo pagpahayag sa imong kasuko sa usa ka partikular nga isyu sa panglawas. Mao kini ang kini mao ang gikinahanglan aron sa paghunahuna pag-ayo sama sa usa ka dapit diin moadto ang reklamo, ingon man bahin sa feasibility.

Asa ka man moadto?

Sa petsa, adunay pipila ka mga higayon diin kamo makahimo sa pagreklamo bahin sa klinika. Chief sa taliwala nila ang mga mosunod:

• Ulo sa clinic direkta.
• CRH mga punoan sa mga mananambal, klinika kon kini mao ang usa ka structural division.
• Chairman sa siyudad (regional, distrito) executive committee ug sa iyang deputy alang sa sosyal nga kahimtang.
• Health Management Regional Executive Committee.
• Ministry of Health.

Ang pagpili sa usa ka partikular nga laing mao ang usa ka importante kaayo nga panghitabo. Ang kamatuoran mao nga ang matag usa niining mga sawang nga reaksiyon sa sa mao gihapon nga reklamo sa pipila ka mga lain-laing mga paagi. Sa samang panahon, diha sa pipila ka mga kaso, posible nga negatibo nga mga sangputanan alang sa kadaghanan sa mga aplikante.

Ulo sa klinika

Ingon sa praktis shows, kini mao ang labing epektibo nga pagtambal sa tawo nga. Ang kamatuoran nga kini mao siya nga sa bisan unsa nga kaso organisar husto ginkilala nga kakulangan diha sa buhat. Ulo mao ang hingpit nga kapilian, nga moreklamo mahitungod sa doktor klinika sa Moscow o sa bisan unsa nga sa uban nga mga siyudad.

Ang dakong bentaha sa pagdumala kini sa maong opisyal mao ang speed sa paghimog desisyon. Kini ang tanan nga mga bahin nga alang sa usa ka mubo nga panahon sa pagpahigayon sa usa ka internal nga imbestigasyon pag-ila sa iregularidad sa iyang ward, ug apply sa paghatag og mga serbisyo medikal nga sa igong kalidad.

Daghan ang nagtuo nga kini dili mao ang labing epektibo nga kapilian, nga moreklamo mahitungod sa clinic, tungod kay kini mao ang iyang direkta nga supervisor. Sa pagkatinuod, kini nga tawo labaw pa kay sa uban nga interesado sa kon unsaon sa dali ug ingon man sa posible nga alang sa pasyente sa pagsulbad sa problema, mao nga siya matagbaw.

Chief Mananambal CRH

Sa daghang mga ospital sa sentro sa distrito clinic mao ang dili usa ka independenteng organisasyon, ug sa negosyo nga mga yunit. Chief mananambal mao usab ang usa ka kaayo nga epektibo nga kapilian sa diin sa pagreklamo bahin sa klinika. Sa kini nga kaso, mahimo nga kini atubang sa mga problema sa ilang kaugalingon, "drop" kini sa ibabaw sa mga gobernador, apan mao ang lagmit nga paghatag og solusyon sa problema sa ulo sa "sad-an" sa structural yunit.

Sa kadaghanan sa mga problema sa dihang access sa mga nag-unang doktor mohukom mahitungod sa sama nga rate nga sama sa kaso sa mga ulo sa mga klinika.

District (municipal, regional) executive committee

Kini nga kapilian, nga moreklamo mahitungod sa buhat sa mga klinika, mao ang kaayo popular nga sa taliwala kontento mga pasyente. Medical Affairs mas maayo aron sa pagtubag sa dili sa chairman sa institusyon, ug sa iyang deputy alang sa sosyal nga kahimtang. Busa pagbagulbol sa mga tawo sa pagluwas sa ilang panahon. Ang kamatuoran nga ang-sa-kaugalingon chairman sa executive committee sa maong isyu dili moapil. Siya nagapadala sa mga kaso sa iyang deputy.

Kini nga laing, nga moreklamo mahitungod sa clinic sa doktor, usa ka gamay nga lain-laing mga gikan sa unang duha. Ang kamatuoran nga ang isyu nga gitumong ingon sa mosunod:

1. Deputy alang sa sosyal nga sektor sa sa paghunahuna sa usa ka apelar sa imong kaugalingon.
2. Hinungdan sa ulo doktor aron sa paghatag kaniya ug usa ka silot sa pagdisiplina ug nagsugo sa usa ka internal nga imbestigasyon.
3. Sa pagbalik sa iyang organisasyon sa ulo doktor pagatigumon administrasyon, lakip na sa ulo sa klinika. Usab sa niini nga miting sa opisyal, kansang mga buhat hinungdan reklamo nga gigamit.
4. Human sa opisyal nga imbestigasyon pangulo sa doktor moadto sa deputy chairman sa executive committee sa sosyal nga dapit ug report sa iyang trabaho.
5. Sa katapusan, ang deputy chairman himoon kini o kana nga desisyon. Sa diha nga kini dili mao ang hingpit nga gikinahanglan, nga kini nga gitumong alang sa kaayohan sa mga pasyente.

Tungod sa pagdugang sa gidaghanon sa "tigpataliwala" nga solusyon sa problema mahimo nga gamay nalangan. Sa maong panahon ang deal uban sa diha-diha nga elimination sa problema ang tanan nga mga sama nga mga tawo. Ang bugtong kalainan gikan sa miaging duha ka mga kapilian nga sa posibilidad sa pagdala sa mga buhat sa pagdisiplina sa ulo sa polyclinic ug ang ulo doktor. Sa iyang kaugalingon nga usa ka batid nga sad-an pagasilotan sa samang paagi.

Department of Health regional executive committee

Kini nga kapilian mao ang may kalabutan kon sa miaging higayon wala nakatabang. Kini kinahanglan nga nakasabut nga ang panglawas sa departamento sa regional executive committee nga ang desisyon sa diin sa pagreklamo sa usa ka klinika sa Moscow o sa bisan unsa nga sa uban nga mga siyudad sa lamang sa mga kaso sa diha nga ang usa ka tawo mao ang 100% sigurado husto sila. Kadtong mga tawo nga naningkamot sa pagkuha gikan sa health care nga mga organisasyon labaw pa kay sa normal sa pagkatinuod, ingon nga usa ka korte dili lamang sa pagtabang, apan usab sa pagkuha sa unsay gihatag sa sayo pa, sa paglapas sa kasamtangan nga balaod.

Kasagaran sa maong mga kahimtang mahitabo sa mga kaso diin ang mga pangutana masulbad, ang usa ka paagi o sa lain nga konektado uban sa grupo disability. Adunay mga sitwasyon nga sa diha nga ang maong mga reklamante bisan pagkunhod sa matang sa disability human sa imbestigasyon sa distrito ni. Siyempre, ug mga doktor, ug administrasyon samtang usab gisilotan alang sa paghatag og tukma nga data sa medikal nga eksperto sa komisyon. Uban sa bahin sa mga reklamo sa iyang kaugalingon, kon ang mga gipangayo niini sa illegal nga, nan kini dili matagbaw. Kon ang problema mao ang tinuod nga dinalian, ikaw pagasilotan ug sa administrasyon, ug sa mga sad-an specialist.

Ministeryo sa panglawas

Kini nga kapilian sa diin sa pagreklamo bahin sa buhat sa mga klinika, mao ang labing makihilabihan sa tanan. Kini kinahanglan nga nakita nga kini dili mao ang labing hapsay ug mahigalaon nga tawo gitumong. Ang kamatuoran nga ang pasyente mahimo og bahin sa mao usab nga unpleasant nga kahimtang alang sa iyang kaugalingon, ug sa nga sa diha nga mokontak kanimo sa departamento sa panglawas sa mga regional executive committee. kaso giladmon pagtuki, ingon man sa ang-ang sa silot alang sa doktor ug klinika sa administrasyon sa samang higayon dili sa pagdugang.

Kasagaran ang Ministry of Health nga ingon sa usa ka higayon diin ang moreklamo mahitungod sa mga anak ni klinika, pagpili sa mga ginikanan ang mga kontento sa ilang anak nga gihatag tabang.

Busa unsa man ang imong pilion?

Gikan sa ibabaw sa dapit nga sa pagreklamo bahin sa klinika, ang labing may kalabutan ang mga kapilian nga anaa sa sulod sa mga medikal nga pagtukod. Ang giladmon sa mga desisyon nga gikuha dinhi dili sa daghan nga nagkalain-laing mga gikan sa buhat sa ministeryo, ug ang rate mao ang mas taas. Sa kini nga kaso, ang tawo nga sa iyang kaugalingon manalipod sa ilang mga kaugalingon batok sa posible nga pagpatuyang. Usab, ang administrasyon sa mga klinika mao ang kanunay nga gibutang sa usa ka malinawon nga solusyon sa problema. Kasagaran, kini naghimo sa alang sa niini nga bisan ang usa ka gamay nga labaw pa kay sa kinahanglan niini. Busa kini mao ang labing maayo sa pag-adto direkta ngadto sa buhatan sa manager sa klinika o mga punoan sa mga doktor.

Sa mas seryoso higayon kinahanglan nga pagtagad sa mga kaso diin ang usa ka reklamo nga panumbalinga sa administrasyon "sad-an" sa mga institusyon sa panglawas.

Huwaran nga impormasyon nga gipakita sa reklamo

Kon ang pasyente mohukom aron sa pagpabalik sa usa o sa lain nga opisyal, sa pagsulat, nga sila pun-on kini uban sa mosunod nga algorithm:

1. Sa ibabaw nga sa tuo nga dapit sa pagsulat, nga ilabi gitumong sa reklamo.
2. Ilakip sa imong ngalan, unang ngalan ug patronymic.
3. Sunod, gamay sa ubos sa tunga-tunga sa pagsulat sa pulong nga "reklamo".
4. Dayon, uban sa usa ka pula nga linya kinahanglan nga magsugod sa pagpahayag sa mga kahimtang nga gidala sa sa dagway sa usa ka panagbangi o panaglalis.
5. Sa katapusan kinahanglan nga ibutang sa pagsulat sa petsa sa reklamo, ingon man sa pagbiya sa inyong mga personal nga pirma.

Nagpasidungog sa usa ka sinulat nga hangyo gikan sa oral mao ang kamatuoran nga kini ihatag pagbalik. Sa kini nga kaso, kini kinahanglan nga maghulat alang sa 1 ka bulan. Oral reklamo sagad giisip sa daghan nga mas paspas. Kini mao ang kadaghanan tungod sa kamatuoran nga ang administrasyon dili buot nga clinic nga magpadayon pagtambal misunod sa pagsulat, o sa usa ka mas taas nga awtoridad, tungod kay kini adversely makaapekto sa pagtukod sa indicators.