Ibaligya ang tanan Sale nga

Bag-ohay lang, sa pag-apil kanato sa kanunay nga mga tawag nga nangayo sa unsa nga paagi sa pag-angkon sa ISO certification. trend mao ang maayo kaayo - karon kini usa ka panahon sa diha nga kalidad nga pagdumala sa milakaw ngadto sa masa nga aplikasyon! Apan, human sa sinugdanan sa usa ka tawag, misteryoso customer adunay sa pagpatin-aw nga ang mga sertipiko dili mapalit, sulod sa tulo ka adlaw human sa pagbayad, ug angay nga nakuha pinaagi sa pagpangandam ug sa mga gikinahanglan sa niini nga pamaagi certification. Ug kalooy nga ang vector mao ang usa ka maayo nga Trend sa gidaghanon napulo ug duha busay sa numero sa katunga nagligad nga lima ka. Nganong kini nga anaa sa luyo sa naivety "Gusto ko sa pagpalit sa usa ka certificate" sa pangutana, ug nga ang sawing sa usa ka maanindot nga kahoy sa maayo nga hugot nga pagtuo, nga hatag-as nga kalidad nga pagdumala. Sulayi sa pagsabut.

Kay ang pagtuki sa kahimtang pagdani high-kalidad nga mga galamiton sa pagdumala. atong hunahunaon kini nga aksyon nga ingon sa usa ka proseso (ug sa pagkatinuod mao ang). Login - ang tinguha sa hilisgutan, og usa ka produkto (mga butang ug mga serbisyo), aron pamatud-an sa consumer sa kalidad sa iyang pinaagi sa paghatag sa usa ka sertipiko. Output - ang consumer, kinsa mituo sa mga certificate ug niini nga produkto uban sa dako nga katagbawan. Sa niini nga proseso, adunay duha ka dagkong sub-proseso, usa ka pagkonsulta nga kompanya ug sa certification nga lawas. Mga buhat data stakeholders gibahin sa mga gikinahanglan sa ISO 17021 "Ang pagsubay assessment. Mga kinahanglanon alang sa mga lawas sa paghatag og audit ug certification sa mga sistema sa pagdumala. " Kini mao ang kaayo girekomendar sa daghang mga partisipante diha sa proseso sa pagtuon niini aron dili aron sa pagsulay sa pun-on sa mga lab-as nga gatas, pickles - uban sa atong customer nga kamo mahimo nga adunay mga problema, nasayud kamo unsay akong ipasabut.

Susiha ang tanan nga mga lakang sa proseso. Lakang Usa.

1. Siyempre, ang output mao ang dili usa ka abstract katagbawan ug mahikap produkto - certificate sa pagsunod sa mga sumbanan sa ISO alang sa kalidad nga pagdumala sa (pagdumala, sa kaluwasan sa pagkaon, sa kinaiyahan sa pagpanalipod, occupational safety, ug uban pa). Ang presensiya sa maong usa ka dokumento naghatag manufacturers sa mga benepisyo sa mga pagpatuman sa mga produkto, sama sa: consumer pagsalig, sa usa ka bentaha sa diha nga pag-apil sa hanyag ug competitive pagpamalit, ingon sa mga pribadong negosyo ug sa Estado gipamalit sistema (conditional presyo reduction). Aron makabaton sa maong usa ka dokumento producer mahimong uyon assessment sa lawas. Ug sa diha nga nagabuhat niining ikaduhang lakang.
2. Ang mga lawas sa pagpahiuyon ngadto sa mga kinahanglanon sa mga sukdanan sa ISO (o ingon nga kini gidawat "certification nga mga lawas"), ang tanan nga mga ulipon ngadto sa pribado nga sector, bisan pa uban sa mga ngalan nga duol sa estado. Personnel nga gambalay mao ang kaayo pare-pareho, tungod kay yawe sungkod mga mapahitas-on nga ngalan - ang auditor. Kasagaran kini mao ang mga eksperto nga moabut gikan sa consulting, ug may usa ka pagtulon-an praktis, o ang batasan sa mga "Sobyet sa negosyo." Ikasubo, ang pipila niini nga mga "hikalimtan" bug-os nga gikan sa consultancy, nga nakalapas sa mga gikinahanglan sa ISO 17021 standard (apan kliyente sa dili nahibalo sa niini). sa pagsugat sila kustomer kaayo, mangutana lang "ug gipaila didto, ikaw adunay usa ka sistema sa kalidad nga pagdumala", sa tubag sa pagdawat kaayo round mata ug dihadiha gipadala ngadto sa atong kliyente sa usa ka pagkonsulta nga kompanya. Kini mao ang lakang nga gidaghanon sa tulo ka alang kaniya.
3. Pagkonsulta sa mga kompaniya, sama sa butang, mga binuhat sa pribado nga negosyo. Personnel sa ilang kaayo lain-lain nga - gikan sa lab-as nga nangagi nga mga estudyante, mga edukador, teknikal nga mga opisyal, kanhi mga opisyal, sa mga pensyonado. Adunay usa ka tino nga Trend nga susama sa pagtudlo ug pagkonsulta (pag-ayo, kon sa unsang paagi ang mga doktor, human sa tanan, usa ka neurosurgeon pathologist ug ang duha nga buhat sa usa ka scalpel). Gusto ko nga sa pagpahibalo sa tanan nga potensyal tiggamit sa pag-alagad, sa kanunay mangutana pagpabalik: "! Kalamposan mahimo lamang advise sa pagdumala malampuson manager". Kliyente dinhi, mitimbaya nga mas mainiton, sa kaayohan sa mga gasto sa mga serbisyo pagkonsulta limitado lamang sa pagpalandong sa mga partido. kliyente ang wala makasabut ngano nga siya adunay sa pagbayad alang sa tambag sa salapi, tungod kay sa wala pa nga, kapitoan ka tuig ang panuigon, nga kini mao ang bug-os nga free, ie, sa bisan unsa. Ang usa ka consultant dili makapasabut sa kliyente nga ang management consulting (ie, sa pagpugong), kini mao ang dili tambag, apan usa ka giya sa paglihok alang sa paglalang sa usa ka kalidad nga produkto sa atong katilingban.

Kita sa tanan nga miadto sa sinugdanan sa proseso. Ug kong ang kliyente mao ang tinuod nga nabalaka sa kalamboan sa iyang mga kalihokan alang sa kaayohan sa katilingban, ug na naangkon resistensya gikan sa "Sobyet kamatuoran", ug gusto sa pagtubo sa dili lamang tungod sa pinansyal nga pamuhunan sa estado, apan nag-una tungod sa iyang managerial salabutan, siya sa paghimo niining tulo ka mga lakang.

Ug unsa kon walay resistensya. Unya ang usa ka "plan B". Himoa nga ang pagpatulin sa pag-angkon sa mga gikaibgan certificate. Gikan sa pagkonsulta sa negosasyon ug maangkon ang usa ka minimum nga hugpong sa mga dokumento, Uban sa lawas sa kumpirmasyon sa pagpahiuyon sa pag-uyon sa "uyon", ug dinhi (apan dili lamang sa kalidad sa pagdumala sa sistema!) - ang bililhon nga dokumento sa usa ka frame sa ibabaw sa kuta, ug sa mga dokumento nga malomo usab. Ug niini nga kahimtang mao ang nahimong mas kasagaran sa mga nagligad nga duha ka tuig. Ang akong mga kauban nag-ingon nga kasinatian - kini mao ang merkado, kliyente sa adunay katungod sa pagpili tali sa orihinal ug sa pormalismo, sa taliwala sa lzhekonsultantom ug propesyonal nga, sa taliwala sa mga audit certification ug usa ka tasa sa tsa sa taliwala sa maanyag nga bayad alang sa mga serbisyo ug pagkadunot. Ug dinhi atong bug-os nga kalimtan ang bahin sa consumer, ug kini mao ang nag-unang kinaiya! Usa ka gamay nga, dili mabantayan taya mokutkot sa dako nga steel bridge sa taliwala sa mga producer ug sa mga consumer, ug kini mao ang andam na sa mahugno sa bisan unsang higayon.

Unsa ang sa pagbuhat? Kini mao ang kaayo mga walay-pagtagad - kini mao ang gikinahanglan aron sa pagpangita sa hinungdan sa hitabo, kay sa usa ka bayanihong away uban sa mga imbestigasyon. Kita magsugod gikan sa sinugdanan, uban sa consulting. Oo, amateurs sa uma kini mao ang igo, usahay "cool" consultant uban sa daghang mga internasyonal nga regalia, kini dili, diha sa buhat, sa pagpasabut ngadto sa mga kliyente kon unsa ang proseso sa lain-laing gikan sa pamaagi, sa pag-ingon sa bisan unsa mahitungod sa proseso nga paagi ingon nga ang mga basehan alang sa kalidad nga pagdumala sa - nga sa kini disassembled sa praktis - pagpataas sa inyong mga kamot? Kita ngadto sa asoy sa kamatuoran nga ang kliyente nga ingon sa usa ka blangko nga palid sa papel, hingpit nga nahibalo bisan unsa mahitungod sa mga sumbanan ISO, ug sa kaayo disappointing sa diha nga kini wala isulat sa usa ka desente nga pulong. Apan adunay usa ka utlanan post, uban sa mga accredited sa estado, nga ang kliyente bystroopisatelnym management dili gipagawas - ang certification nga lawas. Sa unsa nga paagi kini nga mga buhat? Ang tanan nga mga sertipiko sa mga isyu sa sulod sa tulo ka tuig. Kliyente, malamposong milabay sertipikasyon, gigarantiyahan sa pagbayad alang sa tinuig nga audit surveillance, aron dili mawad-an sa, minahal kaniya, ang certificate. Ug mao nga ang kinabuhi alang sa organisasyon sa kliyente - pagbayad - ug sa gihapon sa pagkuha sa extension alang sa laing tulo ka tuig. Kanunay nga kapuslanan sa negosyo alang sa certification nga lawas. Siyempre, ug kita kinahanglan gayud nga lig-on nga-ingon nga Kazakhstan adunay igo kwalipikado nga auditors, ug ang mga propesyonal nga mga lawas sa uyon assessment, nga kita mahimong mapahitas-on sa. Apan, ingon nga ang mga classic "sa negosyo - usa ka negosyo", mao nga ang kasangkaran sa niini nga pag-abot "Ostap", uban sa pipila ka teknolohiya acceleration. Diin kini nga mga kompanya ug nganong pagpadaghan uban sa dakung kadasig, sa niini nga artikulo dili motabon, akreditasyon sa ilang Committee alang sa Technical Regulation ug Metrology sa Ministry sa Industry ug Trade, nga siya misulat sa usa ka artikulo niini nga hilisgutan, kon mahimo, siyempre. Busa, diin mao ang panginahanglan nga nagmugna suplay? Siyempre kini nga pagpalabi sa mga hanyag, ug mas publiko procurement. Pribado nga kompaniya sa madali "tan-awa sa" pagpahayag sa certificate ug gilubong sa usa ka ulo nga may kanila sa "itom" listahan. Apan sa publiko procurement, "sa kainosente" mitoo sa vendor niini nga papel ug andam sa pagkooperar uban kaniya. Aw, nga giila ang gamut sa dautan - sa usa ka pagpalabi, uban sa usa ka certificate! Ang desisyon sa - nga sila sa pagkuha ug pagkanselar! Unsay sunod nga - himoa nga kopya ni sa usa ka sitwasyon - ang certification sa stimulus dili, nan unsa man ang resulta? Siyempre, sa pagsugod sa, kita positibo nga mga resulta.

1. Kadtong mga kompaniya nga hamtong sa espirituwal nga igo sa pagdawat sa propesyonal nga mga serbisyo consulting, certification sa katakos ug bukas dialogue uban sa mga consumer - mobangon sa-takos podium.
2. Kuhaa gikan sa niini nga dapit ngadto sa lain, posible nga susama, non-propesyonal ug temporaryong trabahante, ingon man, ang dakung mamumuhat, sa paghugaw sa mahayag nga ngalan "Quality".

Apan dili sa pagbuhat nga walay negatibo nga resulta.

1. Magpabilin gikan sa buhat sa usa ka pipila ka libo ka "mga trabahante" sa niini nga dapit;
2. Kita sa tinuod mawad-an sa pipila ka mga professionals ug ang mga kalamboan sa niini nga kalihokan sama sa labing taas ug sa samang higayon praktikal nga alang sa consumer;
3. Nawala, ang mga nag-unang makapadasig nga insentibo alang sa pag-angkon sa kalibutan-klase nga kahibalo sa pagdumala ug sa pagdumala sa pag-uswag, ug sa ingon sa nasudnong paglambo sa ekonomiya.

Samtang kamo mahimo tan-awa, sa niini nga yugto, sa diha nga ang nasyonal nga ideya sa sa kalidad sa kinabuhi pinaagi sa kalidad nga pagkontrol sa pagdumala sa wala pa matawo sa dihang walay sistema sa pag-angkon sa global nga kahibalo sa pagdumala sa Toolkit sa edukasyon nga mga institusyon, kini mao ang gikinahanglan nga sa "mangayo" sa gobyerno sa daw pagana sa atong kalamboan. Ang huyang nga sumpay diha sa niini nga proseso, kini nga certification nga mga lawas. Sila mao ang mga siyempre gikinahanglan, apan, sa pagkatinuod, naningkamot sa pag-ilis sa mga consumer paghukom alang kaniya. Kita kinahanglan nga katin-awan ug transparency, kon ang certification alang sa katapusan user, ug kini nga bahandi mao ang sa publiko, ie kita uban kaninyo, ug matulon kredibilidad, kinahanglan usab nga sa publiko. Sa panahon sa mga social networking, e-gobyerno, espesyalista mga publikasyon, ug sa publiko nga mga organisasyon sa paghimo niini mao nga dili lisud nga, nga imong gikinahanglan lamang sa kabubut-on sa mga consumer ug sa legal nga gambalay. Ang bunga sa estado-kontrol sa apparatus, nga nagdala dili dugang nga bili alang sa customer wala diwa. Mga tulonggon sa sosyal nga pagkontrolar sa daghan nga mga kalidad. Handurawa nga ikaw mianhi sa tindahan, sa pagkuha sa mga butang, ug kini gipapilit nga usa ka sticker - "management dili sa pagsugat sa mga gikinahanglan," - unsa nga imong reaksiyon. Ug unsa ang reaksyon ugma manufacturer sa mga produkto niini. Unsay gets akong lawas uyon, nga gi-isyu sa certificate nga gihatag ngadto sa mga manggagama. Kita dugay na nga nagtudlo kon sa unsang paagi sa pagpuyo, apan dili nagtudlo kon sa unsang paagi sa pagdumala sa ilang mga kinabuhi. ni sa pagsulay Himoa.