Unsa ang electronic pila

Ingon sa kompetisyon sa nagkalain-laing dapit sa negosyo mao nga mahimong mas mabangis, ang problema sa pagdugang sa customer pagkamaunongon mao nga mahimong usa ka top prayoridad alang sa pagdumala sa usa ka kompanya o korporasyon. Ang pagtunga sa paglinya ug dili komportable nga mga kahimtang pagbanhig negatibo makaapekto sa larawan sa kompanya ug, sa katapusan, mosangpot ngadto sa mga kustomer nga kausaban ngadto sa usa ka kakompetensya.

Electronic pila Management System (LMS) nagtugot kaninyo sa pag-organisar sa pisikal ug labaw sa tanan sa paghimo nga komportable nga mga kahimtang alang sa naghulat kustomer, sa ingon sa pagpalambo sa kalidad sa pag-alagad ug sa bisita pagkamaunongon.

Modernong electronic baylo naghatag og igong kapasidad sa pagbuhat sa dili kaayo importante nga mga buluhaton alang sa organisasyon sa hilit nga buhat sa network sanga ug sa pagtubag sa mga panghitabo sa usa ka hilit nga buhatan sa tinuod nga panahon, ug naglakip usab sa usa ka himan alang sa mga miting sa pagplano sa mga kustomer nga gipirmahan alang sa usa ka appointment sa online o pinaagi sa paggamit sa -sa-kaugalingon nga pag-alagad terminal.

Kita adunay usa ka mas pagtan-aw sa tanan niini nga mga aspeto ingon nga usa ka panig-ingnan sa integrated solusyon Pranses nga kompanya ESII eSirius.

Management sa network sanga

Pinaagi sa paggamit sa panganod-based teknolohiya, diin ang tanan nga mga impormasyon mahitungod sa pagdawat sa mga kliyente sa tinuod nga-time nga gitagana ngadto sa central server nga sistema nagtugot sa administrator o manager sa kompanya sa pagkontrolar sa mga load lawak, depende sa panahon, sa madali sa pag-usab sa pagdawat pamaagi sa tubag sa mga sitwasyon nga problema, ug sa pag-monitor sa kalidad sa mga sungkod.

Impormasyon mahitungod sa admission customer piho nga mga indibiduwal mas objectively pagtimbang-timbang sa kapatagan sungkod manager sa kompanya, ingon man usab sa pagtimbang-timbang sa pagka-epektibo sa filiala- alang sa panig-ingnan, pinaagi sa pagtandi sa gidaghanon sa mga bisita sa sa kantidad sa mga gipamalit o pagbayad sa usa ka sanga.

Statistics nga nakolekta sa panahon sa sa panahon sa buhat makatabang sa optimize ang network sanga base sa piho nga buluhaton statistics sa departamento ug dili sa mga basehan sa panghunahuna ug sa kinatibuk-ang mga konklusyon.

mga miting sa scheduling uban sa mga kliyente

Pagplano sa mga miting uban sa klientami- laing mapuslanon nga bahin nga nagtugot kaninyo sa pagluwas sa imong panahon-bisita mahimong gayud sigurado nga kabubut-on kini sa natudlong panahon, ug siya dili kinahanglan nga maghulat diha sa linya sa usa ka hataas nga panahon.

Ang baruganan sa operasyon sa maong pagtudlo:

• kliyente ang nagapili sa usa ka angay nga adlaw ug panahon sa paggamit sa mga gipalabi porma sa usa ka Web pahina, sa-sa-kaugalingon nga pag-alagad terminal o pinaagi sa pagtawag sa operator.
• human sa pag-ila sa mga kliyente (ang labing sayon nga paagi sa paggamit niini nga numero sa telepono), ang sistema naghatag og usa ka talagsaon nga gidaghanon nga mga kliyente ang misulat o magadawat sa usa ka SMS
• sa diha nga ang usa ka customer moabut ngadto sa sanga, siya nagapadalagan nga sa usa ka gidaghanon sa mga-sa-kaugalingon nga pag-alagad terminal o report kini sa salo-salo, ug unya moagi sa mga gikinahanglan nga mga personahe
• kon ang customer dili moabut, ang sistema sa awtomatikong nagpapas sa iyang tiket

Ang maong pagplano disiplina ug personnel sa kompaniya, nagtugot alang sa usa ka mas maayo nga organisasyon sa ilang mga kalihokan. manager anaa usab sa empleyado scheduling panglantaw nga nagtugot kaniya sa optimize tukma sa panahon o ibalhin sa laing direksiyon kliyente sa sa sa gitinguha nga pag-alagad o sa dili kaayo busy empleyado.

Katunga sa usa ka siglo sa kasinatian sa paggamit sa electronic sistema sa pila sa pagdumala sa Europe nagpakita sa pagka-epektibo sa niini nga paagi sa organisasyon sa dagan sa mga kustomer. Sa merkado sa CIS, sa niini nga yugto, lamang sa pipila ka mga aktibong pagpalambo sa segmenty- banking institusyon, mga ahensya sa gobyerno, ug sa medisina. Sa Uropa, ang electronic pila mao ang halos bisan asa diin adunay usa ka kanunay nga sapa sa mga tawo-mga buhatan, airports, sa pag-alagad center, transportasyon ug logistics mga kompaniya, mga kompaniya sa telekomunikasyon ug mobile network operators ug supermarket.